Pogosta vprašanja
OPRAVIL/A SEM NAKUP, ZAKAJ NISEM PREJEL/A POTRDITVENEGA E-MAILA?
Velikokrat se zgodi, da je potrditveni e-mail v nezaželeni pošti, zato prosim to preverite. V kolikor ga ne najdete, je možnost tudi, da ste vpisali napačen e-mail (se tudi lahko zgodi). Vedno pa nas lahko kontaktirate preko e-maila info@dogodkovnik.si ali telefonske številke 041367272 (delavniki med 9:00 in16:00).
IZBRAL/A SEM PLAČILO PO UPN. KJE DOBIM PODATKE ZA NAKAZILO?
V potrditvenem e-mailu imate vse podatke, v kolikor ste se odločili za plačilo po predračunu. Za sklic uporabite samo številko naročila. Rok dobave se šteje od dneva plačila predračuna.
PLAČAL/A SEM PO UPN. ALI VAM MORAM POSLATI DOKAZILO O PLAČILU?
Ne, naročeno vam lahko pošljemo, ko prejmemo nakazilo na naš TRR. Nakazila preverimo večkrat dnevno, običajno so nakazila na našem računu že v nekaj urah, če plačate preko e-banke ali na bančnem okencu. V primeru plčila po 16:00 ui ali nakazila preko pošte, pa lahko nakazilo prispe na naš TRR šele naslednji dan.
KDAJ LAHKO PRIČAKUJEM DOSTAVO PAKETA?
Nekatere izdelke imamo na zalogi, nekatere (ves tekstil, flaške, posterje….) pa naredimo izrecno za vas, ko dobimo vaše naročilo in plačilo. Artikle iz zaloge dobite v dveh do treh dneh, včasih že en dan po naročilu… Artikle, narejene smo za vas, pa v okoli 8 dneh. Tako se lahko zgodi, da boste d ns prejeli dva ali celo več paketov, v različnih dneh…
ZAKAJ V PAKETU NI BILO VSEH NAROČENIH ARTIKLOV?
Nekatere izdelke imamo na zalogi, nekatere (ves tekstil, flaške, posterje….) pa naredimo izrecno za vas, ko dobimo vaše naročilo in plačilo. Artikle iz zaloge dobite hitreje, ostale pa nekaj dni kasneje.
KAJ ČE SE PREMISLIM GLEDE NAKUPA?
V primeru, da si premislite pred plačilom, pač ne plačajte… Če pa ste plačali, gre vaše naročilo avtomatsko v obdelavo/izdelavo in si ne morete več premisliti.. Lahko pa nam ne-razpakirane in nerabljene artikle tudi vrnete. Podroben postopek je opisan v naših Splošnih pogojih poslovanja, poenostavljeno gre takole: izdelke nam na vaše stroške pošljete nazaj, mi pa vam vrnemo kupnino, brez prvotnih stroškov pošiljanja na vaš naslov. V tem primeru se vam izstavi dobropis z odbitkom zneska dostave.
ŽELIM VRNITI IZDELKE
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico, imate pravico, da nam v 14-ih dneh od prevzema blaga sporočite na e-mail info@dogodkovnik.si ali po telefonu na 041367272 (delavniki med 9:00 in 16:00), ne da bi vam bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki vas bremeni, je neposreden strošek vračila blaga. Blago je nam je potrebno vrniti najkasneje v roku 7 dni od oddanega sporočila o nameravanem vračilu. Izdelek/i mora/jo biti nerabljen/i, nepoškodovan/i, z originalno embalažo in v nespremenjeni količini. Izdelki iz tekstila ne smejo biti nošeni, prani ali kakorkoli prirejeni osebnim potrebam. V kolikor je blago poškodovano, umazano, brez originalne embalaže ali so vidni sledovi uporabe (v notranjosti ali zunanjosti artikla), si pridržujemo pravico, da vračilo zavrnemo. Po vračilu blaga vam bomo najkasneje v roku 30 dni po prejemu sporočila o vračilu izdelkov na TRR nakazal vračilo kupnine. Lahko se odločite tudi za zamenjavo in izberete drug izdelek, a nas morate o tem predhodno obvestiti. Naslov za vračilo: PROMOS MARKETING d.o.o, PE spletna trgovina, Udvančeva 3, 1000 Ljubljana
Podrobneje je postopek razložen v Splošnih pogojih poslovanja.
NE USPEM DOKONČATI NAROČILA. KAJ LAHKO STORIM?
Če mate težave pri naročanju nam to prosim sporočite na e-mail info@dogodkovnik.si ali nas kontaktirajte na 041367272 (delavniki med 9:00 do 16:00), da čim hitreje rešimo težavo in uredimo naročilo. Če je prišlo do nujne situacije in morate prekiniti postopek nakupa, ni nič hudega – preprosto pojdite in se vrnite, ko boste uspeli — naša trgovina vas bo počakala.
ŽELIM NAROČITI PREKO TELEFONA. KATERO ŠTEVILKO NAJ POKLIČEM?
Naročite lahko samo preko spletne trgovine, po telefonu naročil ne sprejemamo.
ŽELIM ORIGINALNI RAČUN NA PODJETJE
Pri zaključku naročila vnesite vse podatke za podjetje za katero želite originalni račun (ime podjetja ter davčno številko) in prejmete original račun z podatki vašega podjetja.
POŠILJATE TUDI MEDNARODNO? KOLIKO STANE POŠTNINA?
Zaenkrat pošiljamo samo v Slovenijo
PREJEL/A SEM POŠKODOVAN ARTIKEL, KAJ SEDAJ?
Prosimo vas, da nam pošljete e-mail na info@dogodkovnik.si, s čim več podatki o poškodovanem delu, da vam čimprej pošljemo novega in uredimo problem z dostavno službo. Nujno je potrebno poslati tudi sliko poškodovanega artikla.
